Glosario
Seguimiento comercial
El contacto que hace un comercial después de una reunión, un presupuesto o un pedido para que la conversación siga avanzando: un email, una llamada o una visita.
Qué incluye un buen seguimiento
Un resumen breve de lo acordado, el siguiente paso con fecha y todo lo que prometiste enviar. Los mejores salen el mismo día, mientras la reunión sigue fresca para las dos partes.
Por qué se escapan
La reunión termina, empieza la siguiente visita y el email se queda para la noche. Cuando por fin se escribe, los detalles son vagos y el impulso se ha perdido. Los seguimientos que dependen de la memoria son lo primero que deja caer una semana llena.
Mantenerlos a tiempo
- Escribe el seguimiento directamente a partir del resumen de la visita.
- Pon el siguiente paso en la agenda, con un recordatorio.
- Deja que alguien —o algo— lo redacte por ti, y limítate a aprobarlo.
Dónde encaja emily
Después de una visita, cuéntale a emily lo que pasó: lo registra en la oportunidad, redacta el email de seguimiento para que lo apruebes y puede recordarte el siguiente paso. Nada llega al cliente sin tu sí. Consulta el email con aprobación y los informes de visita.
También te puede interesar.
- Email con aprobaciónBandeja resumida y respuestas listas, que solo salen con tu sí.
- Informes de visita por vozTreinta segundos hablando en el coche, y el informe de la visita queda en el cliente correcto.
- Agenda y reunionesReuniones agendadas en una frase, en Outlook o en Google, siempre con confirmación.
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